---

 

 

 

 

---

 

Для физических лиц:

1.Кассовый и товарный чек

2.Оформленный гарантийный талон

Для юридических лиц:

1.Оформленная доверенность (в доверенности должны быть прописаны полномочия на сдачу, с правом подписи)

2.Документ, удостоверяющий личность (паспорт)

3.Оформленный Акт приема-передачи товара в ремонт

4.Оформленный гарантийный талон 

 

 

 

---

 

 

Прежде чем обратиться к сервисному партнеру, либо за информационной поддержкой, мы рекомендуем:

1.Ознакомиться с инструкцией по эксплуатации, и убедиться, что все требования и рекомендации по монтажу/эксплуатации выполнены должным образом;

2.Убедиться, что условия эксплуатации прибора соответствуют заявленным требованиям;

3.Убедиться, что при проявлении неисправности все установленные съемные/заменяемые компоненты и аксессуары находятся на своих местах (согласно инструкции по эксплуатации), не имеют повреждений, установлены без значительных усилий и перекосов;

4.Убедиться, что при проявлении неисправности емкостей (в случае наличия таковой), предназначенных для заполнения водой, заполнены не менее чем наполовину;

5.Убедиться в том, что вы располагаете полным комплектом документов, полученным при приобретении прибора;

6.Убедиться в том, что вы точно знаете полное наименование прибора (при обращении за информационной поддержкой). 

7. Решение о проведении гарантийного обслуживания принимается по результатам диагностики.

8. При периодическом характере заявленного дефекта началом работы считается день проявления последнего в АСЦ.  Срок проведения гарантийного ремонта может составлять до 45 дней.

9. Отремонтированное изделие хранится в СЦ со дня уведомления клиента об окончании работ бесплатно 10 дней. За каждый день хранения взимается плата за хранение в размере 15 рублей в сутки. По истечении 60 дней с момента уведомления, СЦ оставляет за собой право утилизировать изделие. Этот порядок хранения также относиться и к оборудованию, в обслуживании которого было отказано, либо клиент отказался от продолжения ремонта.