8(800) 100-04-48
8(4742) 33-82-48
8(4742) 31-25-17
Главная » 2013 » Октябрь » 15 » Экспертиза
09:39
Экспертиза
Наша организация в праве проводить экспертизу. В штате компании работает эксперт, имеющий вес и авторитет на территории Липецкой области.
Независимая экспертиза бытовой техники выполняется при возникновении разногласий между продавцом (изготовителем) и покупателем. В данном случае Закон «О защите прав потребителей» предполагает проведение независимой экспертизы. Помимо этого специальные познания в области товароведения необходимы во время судебных разбирательств, гражданских дел. При обращении к экспертам бюро экспертиз требуется исследовать многие свойства бытовой техники: потребительские, товарные. Независимая экспертиза бытовой техники определяет реальные, фактические качества продукта. Экспертиза проводится в любом из следующих случаев:

-нужно выявить производственный дефект;
-нужно проверить, соответствует ли предмет бытовой техники ГОСТам и стандартам;
-нужно определить вероятность причинения вреда здоровью потребителя в результате использования предмета бытовой техники;
-нужно выяснить причины возникновения дефекта;
-когда продавец бытовой техники или ее производитель отказывается менять технику или возвращать за нее деньги;
-нужно определить условия, из-за которых качество продукции ухудшилось;
-в тех случаях, когда следует выяснить причинно-следственную связь между произошедшей аварийной ситуацией и инструкцией по -эксплуатации.

Во время проведения независимой экспертизы бытовой техники эксперты тщательно изучают потребительские свойства товаров, их физико-химические, органолептические показатели. Часть качественных характеристик проверяется посредством измерений, опросов, испытаний продукции. Процесс экспертизы бытовой техники предполагает разборку аппарата и тестирование его на работоспособность. Независимая экспертиза бытовой техники – это комплекс операций по выбору единичных характеристик товара (или их совокупности), определение их реальных значений, функциональности и подтверждение (опровержение) экспертами их соответствия заявленным требованиям. Во время независимой экспертизы проводится комплекс мероприятий для определения технический показателей продукции.

В процессе независимой экспертизы изучаются потребительские характеристики товара посредством органолептических методов. Если возникает необходимость, то могут быть подключены и лабораторные методы исследования товаров бытовой техники. Причем эксперты берут в расчет маркировку и товарно-сопроводительные документы. В процессе выполнения независимой экспертизы бытовой техники эксперты осуществляют следующие действия:

-рассмотрение заявки на проведение независимой экспертизы;
-принятие решения по заявке, оценка наличия возможности для проведения предстоящей экспертизы;
-техническая диагностика бытовой техники, испытание (при наличии подобной возможности);
-анализ полученных данных;
-подготовка полного заключения по результатам независимой экспертизы бытовой техники.
Во время диагностики бытовой техники возможен следующий перечень работ экспертов:

-ознакомление с документацией бытовой техники (монтажной, эксплуатационной) для выявления нарушений;
-проведение осмотра элементов техники, узлов, и их состояния;
-проверка режима работы исследуемой бытовой техники;
-измерение характеристик оборудования: вибрация, шум;
-определение твердости материала;
-расчетное и рабочее испытание бытовой техники;
-характеристика безопасности, эксплуатации бытовой техники и другие.

По окончанию проведения независимой экспертизы бытовой техники заявителю готовятся следующие документы:

-протокол измерений;
-расчеты по испытаниям;
-полное экспертное заключение.

После получения экспертного заключения заявитель может направляться в магазин и требовать либо обмена некачественного товара, либо возврата денег за его приобретение. В случае отказа покупатель с экспертным заключением может подавать иск в судебном порядке на возврат за некачественную продукцию. Помимо этого потребитель вправе требовать возврата средств, потраченных на проведение независимой экспертизы, и возмещение морального вреда. Если предполагается подача судебного иска, то необходимо обратиться в нашу компанию, где проводилась независимая экспертиза бытовой техники. Эксперты подготовят пакет документов (экспертиза в судебном порядке). Заявитель вправе обратиться по месту покупки товара, по своему месту жительства или по месту регистрации покупателя.
Просмотров: 2152 | Добавил: Gellou
-->